Uvjeti korištenja

  • Home
  • Uvjeti korištenja

Uvjeti korištenja

Dobrodošli na web stranicu Klik N Kupuj, u vlasništvu tvrtke AFRODITA DIZAJN j.d.o.o. Ovi uvjeti korištenja predstavljaju pravno obvezujući ugovor između korisnika (u daljnjem tekstu: “Korisnik” ili “Vi”) i Klik N Kupuj (u daljnjem tekstu: “Mi”, “nas” ili “web stranica”). Molimo Vas da pažljivo pročitate ove uvjete prije nego što počnete koristiti našu web stranicu i usluge.

1. Opće odredbe

  • Primjena uvjeta: Korištenjem naše web stranice, pristajete biti vezani ovim uvjetima korištenja. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, molimo Vas da ne koristite našu stranicu.
  • Promjene uvjeta: Klik N Kupuj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na našoj web stranici te stupaju na snagu odmah po objavi. Preporučujemo redovito provjeravanje ovih uvjeta kako biste bili informirani o eventualnim izmjenama.

2. Pristup i korištenje web stranice

  • Korištenje sadržaja: Sav sadržaj objavljen na web stranici, uključujući tekstove, slike, grafike, logotipe i druge materijale, zaštićen je autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva. Neovlašteno kopiranje, distribucija ili reprodukcija sadržaja strogo je zabranjeno.
  • Registracija i korisnički račun: Određene usluge mogu zahtijevati registraciju. Pri registraciji je potrebno unijeti točne i potpune podatke. Vi ste odgovorni za održavanje povjerljivosti pristupnih podataka te za sve aktivnosti koje se odvijaju putem Vašeg računa.

3. Način plaćanja

Na Klik N Kupuj omogućujemo više načina plaćanja kako bismo osigurali maksimalnu fleksibilnost i sigurnost prilikom kupovine:

  • Kartično plaćanje:
    Kartično plaćanje se vrši putem Corvus Pay – renomiranog pružatelja platnih usluga. Corvus Pay osigurava najviše standarde sigurnosti, enkripciju podataka i zaštitu vaših financijskih informacija. Korištenjem kartičnog plaćanja, potvrđujete da ste upoznati i prihvaćate uvjete korištenja platne platforme Corvus Pay, a Klik N Kupuj ne pohranjuje podatke o vašoj kartici.
  • Ostali načini plaćanja:
    Osim kartičnog plaćanja, dostupni su i drugi načini plaćanja kao što su plaćanje pouzećem i plaćanje putem bankovnog računa. Za sve metode plaćanja primjenjuju se odgovarajući uvjeti i dodatne informacije koje će biti prikazane tijekom procesa narudžbe.

4. Dostava proizvoda

  • Rok isporuke:
    Sve narudžbe isporučuju se u roku od 3-5 radnih dana od dana potvrde narudžbe.
  • Dostavna služba:
    Za dostavu koristimo usluge dostavne službe GLS. Troškovi dostave ovise o lokaciji isporuke te će biti jasno naznačeni tijekom procesa narudžbe.
  • Praćenje narudžbe:
    Nakon slanja narudžbe, korisniku će biti dostavljeni podaci za praćenje paketa kako bi mogao pratiti status isporuke.

5. Reklamacije, povrati i reklamacijski postupak

5.1. Reklamacije

Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju da kupljeni proizvod:

  • Ne odgovara opisu objavljenom na web stranici,
  • Je oštećen ili neispravan,
  • Ili ako dođe do greške prilikom isporuke (primjerice, dostava pogrešnog ili nepotpunog proizvoda).

Postupak reklamacije:

  1. Kontakt:
    U slučaju potrebe za reklamacijom, molimo Vas da bez odgađanja kontaktirate našu službu za korisnike putem e-maila ili telefona. Prilikom podnošenja zahtjeva potrebno je navesti:
    • Broj narudžbe
    • Detaljan opis problema
    • Ukoliko je moguće, priložiti fotografije oštećenog ili neispravnog proizvoda
  2. Rok za podnošenje:
    Reklamacija se mora podnijeti u roku od 8 dana od primitka proizvoda. Za robu oštećenu tijekom transporta potrebno je odmah kontaktirati našu službu.
  3. Pregled reklamacije:
    Nakon primitka reklamacije, naš tim će izvršiti detaljan pregled i obavijestiti Vas o daljnjim koracima u roku od najviše 14 dana. Ukoliko je reklamacija prihvaćena, moguće je dogovoriti zamjenu proizvoda ili povrat novca.

5.2. Povrat robe

Kupac ima pravo na povrat kupljenog proizvoda bez navođenja razloga, pod sljedećim uvjetima:

  • Rok za povrat:
    Proizvod je potrebno vratiti u roku od 14 dana od dana primitka.
  • Uvjeti za povrat:
    Proizvod mora biti neoštećen, neiskorišten, vraćen u originalnoj ambalaži i sa kompletnom dokumentacijom (uključujući račun).
  • Postupak povrata:
    1. Obavijestite našu službu za korisnike putem e-maila ili telefona, navodeći broj narudžbe i razlog povrata.
    2. Nakon primitka Vaše obavijesti, poslat ćemo Vam detaljne upute za povrat proizvoda.
    3. Troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučajevima kada je povrat posljedica pogreške s naše strane.
  • Refundacija:
    Nakon što primljeni proizvod prođe naš pregled i potvrdi se da ispunjava uvjete za povrat, refundacija će biti izvršena istim načinom plaćanja koji je korišten prilikom kupnje, u roku od 14 dana.

6. Zaštita osobnih podataka

  • Prikupljanje i obrada:
    Svi osobni podaci prikupljeni putem naše web stranice obrađuju se u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka (npr. Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR). Podaci se koriste isključivo u svrhu obrade narudžbi, komunikacije s korisnicima i unaprjeđenja naših usluga.
  • Sigurnost podataka:
    Primjenjujemo visoke standarde zaštite podataka uključujući enkripciju i druge sigurnosne mjere kako bismo osigurali da su Vaši podaci zaštićeni od neovlaštenog pristupa ili zlouporabe.
  • Prava korisnika:
    Korisnici imaju pravo pristupa, ispravka i brisanja svojih osobnih podataka te pravo na prigovor na obradu podataka. Za ostvarivanje ovih prava, molimo Vas da nas kontaktirate putem navedenih kontakt informacija.

7. Odgovornost

  • Točnost informacija:
    Nastojimo osigurati da su svi podaci, opisi proizvoda i cijene prikazani na web stranici točni. Međutim, ne možemo jamčiti potpunu točnost ili ažurnost svih informacija.
  • Ograničenje odgovornosti:
    Klik N Kupuj neće biti odgovoran za izravnu ili neizravnu štetu nastalu korištenjem ili nemogućnošću korištenja web stranice, uključujući, ali ne ograničavajući se na, gubitak podataka, poslovnu štetu ili kašnjenja u isporuci. Odgovornost za eventualne greške, kvarove ili neispravnosti ograničavamo u mjeri dopuštenoj važećim zakonima.
  • Poveznice s trećim stranama:
    Naša web stranica može sadržavati poveznice na stranice trećih strana. Ne preuzimamo odgovornost za sadržaj ili politiku privatnosti tih stranica.

8. Autorska prava i intelektualno vlasništvo

  • Vlasništvo nad sadržajem:
    Svi materijali na web stranici, uključujući tekstove, fotografije, grafike, logotipe i ostale sadržaje, vlasništvo su Klik N Kupuj ili njihovih partnera i zaštićeni su autorskim pravima i drugim zakonima o intelektualnom vlasništvu.
  • Ograničenja korištenja:
    Korisnicima je dopušteno preuzimanje, prikazivanje i korištenje sadržaja isključivo u osobne, nekomercijalne svrhe. Svako komercijalno korištenje zahtijeva pismenu suglasnost vlasnika prava.

9. Izmjene i dopune uvjeta

  • Ažuriranja:
    Klik N Kupuj zadržava pravo izmjene, dopune ili ukidanja bilo kojeg dijela ovih uvjeta u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave.
  • Obavijest korisnicima:
    Sve promjene bit će objavljene na web stranici te se smatraju prihvaćenima ukoliko nastavite koristiti naše usluge nakon objave izmjena.

10. Primjena i rješavanje sporova

  • Mjerodavno pravo:
    Ovi uvjeti korištenja uređeni su zakonima Republike Hrvatske.
  • Rješavanje sporova:
    Sve eventualne sporove nastale u vezi s korištenjem web stranice nastojat ćemo riješiti sporazumno. Ukoliko to nije moguće, nadležan je sud u mjestu sjedišta tvrtke.
  • Odvajanje odredbi:
    Ukoliko se utvrdi da je neka odredba ovih uvjeta nevažeća ili neprovediva, ostale odredbe ostaju na snazi i nastavljaju biti obvezujuće.

11. Kontakt informacije

Za sva pitanja, sugestije ili zahtjeve vezane uz ove uvjete korištenja, molimo Vas da nas kontaktirate:

  • E-mail: info@kliknkupuj.com
  • Adresa: Krešimira Baranovića 14, Zagreb

Naša služba za korisnike nastojat će odgovoriti na sve upite u najkraćem mogućem roku.

Zaključak

Korištenjem web stranice Klik N Kupuj, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove uvjete korištenja. Zahvaljujemo Vam što koristite naše usluge i želimo Vam ugodno iskustvo kupovine!

Tim Klik N Kupuj